Vous avez un souci avec votre achat ? Votre produit est endommagé ? Nous en sommes désolés et nous allons y remédier. 

Toutes les promesses que nous tenons : 

  • Retour gratuit du produit. 
  • Vous avez reçu le mauvais produit ? Nous vous envoyons le nouveau produit le jour même de sa réception.  
  • Vous préférez un remboursement ? Nous vous remboursons dans les 3 jours suivant la réception. 

Questions Fréquentes 

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.  En période de forte affluence, le délai de traitement peut être légèrement allongé. 

Une fois expédiée, la livraison prend : 

Livraison en point relais (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrables
Livraison standard à domicile (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrables 

Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Ce lien vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site de notre transporteur partenaire (Mondial Relay).

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande expédier, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre panier et vos informations avant de finaliser votre achat.

Quelle est la politique de retour et de remboursement ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour et de remboursement. 

Les conditions détaillées (délais, produits éligibles, procédure) sont précisées sur la page dédiée de notre site.